Chez Kalveta, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.
Elle s’applique notamment lorsque vous consultez notre site, parcourez nos produits, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez les services associés.
Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.
1. Principes généraux
Lorsque vous utilisez le site internet de Kalveta ou effectuez un achat, certaines données personnelles peuvent être collectées et traitées en fonction de vos interactions avec nos services.
Nous traitons vos données uniquement dans la mesure nécessaire pour :
-
fournir et gérer nos services ;
-
traiter et livrer vos commandes ;
-
assurer le service client ;
-
améliorer votre expérience sur le site ;
-
respecter nos obligations légales.
Nous veillons notamment à ce que :
-
les données collectées soient limitées à ce qui est nécessaire ;
-
les finalités du traitement soient définies et légitimes ;
-
les données personnelles soient protégées par des mesures appropriées ;
-
vos droits soient respectés conformément à la réglementation applicable.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Kalveta
Adresse de contact : 296 Wolf Run Rd, Shelbyville, KY 40065, États-Unis
E-mail du service client : info@kalveta.com
Téléphone du service client : +1 (502) 681-7395
Kalveta détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles dans le cadre de ses activités, conformément à la présente politique et à la réglementation applicable.
3. Données personnelles collectées
Les données collectées dépendent de la manière dont vous utilisez notre site et nos services.
(1) Données relatives aux commandes
Lors d’un achat, nous pouvons collecter notamment :
-
nom et prénom ;
-
adresse de livraison ;
-
numéro de téléphone ;
-
adresse e-mail ;
-
informations relatives aux produits commandés ;
-
informations nécessaires au traitement du paiement.
(2) Données communiquées lors d’un contact
Lorsque vous contactez notre service client, vous pouvez être amené à fournir :
-
votre nom ;
-
vos coordonnées ;
-
le contenu de votre demande ;
-
les informations relatives à votre commande.
(3) Données techniques
Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
-
adresse IP ;
-
type et version du navigateur ;
-
informations relatives à l’appareil utilisé ;
-
date et heure de connexion ;
-
données relatives à la navigation et à l’utilisation du site.
(4) Cookies et technologies similaires
Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences et améliorer votre expérience de navigation.
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :
-
traiter et gérer vos commandes ;
-
organiser la livraison des produits ;
-
assurer le service après-vente ;
-
répondre à vos demandes ;
-
gérer les retours et les remboursements ;
-
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
-
améliorer nos services et l’expérience de navigation ;
-
analyser l’utilisation du site lorsque cela est applicable ;
-
respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous ne traitons pas vos données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
5. Bases légales du traitement
Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose, selon les circonstances, sur l’une ou plusieurs des bases légales suivantes :
(1) Exécution du contrat
Le traitement de certaines données est nécessaire pour traiter votre commande, confirmer le paiement, organiser la livraison et assurer les services associés.
(2) Respect d’une obligation légale
Certaines données peuvent être traitées afin de respecter les obligations légales applicables, notamment en matière fiscale, comptable, de protection des consommateurs et de conservation des documents commerciaux.
(3) Intérêts légitimes
Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les utilisations abusives, améliorer nos services et gérer nos activités, sous réserve du respect de vos droits et libertés.
(4) Consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, notamment pour certaines catégories de cookies ou de technologies similaires, celui-ci vous sera demandé conformément aux exigences applicables.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement concerné repose sur celui-ci.
6. Cookies
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de votre navigation sur un site internet.
Kalveta peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :
-
assurer le fonctionnement du site ;
-
mémoriser certaines préférences ;
-
faciliter votre navigation ;
-
mesurer et analyser l’utilisation du site ;
-
améliorer les performances et l’expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer, bloquer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
La désactivation de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités ou affecter le fonctionnement du site.
7. Partage des données personnelles
Dans le cadre de nos activités, certaines données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de prestataires suivantes lorsque cela est nécessaire :
(1) Prestataires logistiques
Pour assurer la livraison de votre commande, nous pouvons transmettre aux prestataires concernés les informations nécessaires, telles que :
-
nom du destinataire ;
-
adresse de livraison ;
-
coordonnées nécessaires à la livraison.
(2) Prestataires de paiement
Les informations nécessaires au paiement et au remboursement peuvent être traitées par les prestataires de services de paiement concernés, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux réglementations applicables.
Les moyens de paiement pris en charge peuvent notamment inclure :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express.
(3) Prestataires techniques
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires intervenant notamment dans l’hébergement, la maintenance, la sécurité, le fonctionnement et l’amélioration du site.
Ces prestataires n’utilisent les données que dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés et conformément aux exigences applicables.
Kalveta ne vend pas vos données personnelles.
8. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de nos activités, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées vers des pays ou régions situés en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque la réglementation l’exige, Kalveta met en place les garanties appropriées pour encadrer ces transferts et assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles, conformément au RGPD et aux dispositions applicables.
9. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ainsi que pendant les périodes éventuellement requises par la loi.
À titre indicatif :
-
les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la transaction, du service après-vente et au respect des obligations légales ;
-
les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de votre demande ;
-
certaines données techniques peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la sécurité, au fonctionnement et à l’analyse du site.
À l’issue des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées conformément à la réglementation en vigueur.
10. Vos droits
Conformément au RGPD et aux dispositions applicables, vous pouvez, selon les circonstances, exercer les droits suivants :
(1) Droit d’accès
Vous pouvez demander confirmation que vos données personnelles sont traitées et, le cas échéant, obtenir une copie ainsi que les informations prévues par la réglementation.
(2) Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.
(3) Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.
(4) Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité.
(5) Droit à la portabilité
Lorsque les conditions applicables sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
(6) Droit d’opposition
Lorsque le traitement repose sur nos intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière, sous réserve des conditions prévues par la réglementation.
Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@kalveta.com
11. Sécurité des données
Kalveta met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification, la divulgation ou toute utilisation illicite.
Selon les circonstances, ces mesures peuvent notamment comprendre :
-
la limitation de l’accès aux données personnelles aux personnes et prestataires qui en ont besoin ;
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la mise en œuvre de mesures techniques de sécurité adaptées ;
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la surveillance et l’amélioration régulières de la sécurité du site ;
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la mise en place d’exigences appropriées en matière de protection des données auprès de nos prestataires.
Malgré les mesures mises en œuvre, aucune transmission ou aucun stockage de données sur internet ne peut garantir une sécurité absolue. Nous nous efforçons néanmoins de maintenir et d’améliorer en permanence les mesures de protection appropriées.
12. Modification de la présente politique
Kalveta peut mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses pratiques de traitement des données ou des exigences légales applicables.
En cas de modification substantielle, les informations mises à jour seront publiées sur le site internet.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de la présente politique.
13. Contact
Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service client.
Adresse de contact : 296 Wolf Run Rd, Shelbyville, KY 40065, États-Unis
E-mail du service client : info@kalveta.com
Téléphone du service client : +1 (502) 681-7395
Horaires du service client en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00, heure d’Europe centrale.