Nous contacter

Chez Norvaneltra, notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant nos produits, vos commandes, la livraison, les moyens de paiement, les retours et tout autre service proposé sur notre site.

Nous vous invitons à nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous afin d’obtenir les informations nécessaires au suivi de votre commande ou au traitement de votre demande.

1. Coordonnées

Pour toute question concernant nos produits, vos commandes ou notre service après-vente, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 2828 N Long Ave #B, Odessa, TX 79764, US

E-mail du service client : support@norvaneltra.com

Téléphone du service client : +1 (432) 334-8592

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).

2. Questions concernant les produits

Avant votre achat, notre service client peut vous renseigner sur les caractéristiques disponibles de nos produits, notamment :

Les dimensions ;
Les matériaux ;
Les fonctionnalités ;
Les instructions d’utilisation ;
Les espaces adaptés au produit.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire concernant un produit.

3. Questions concernant les commandes

Pour obtenir des informations sur votre commande, vous pouvez nous contacter concernant notamment :

La confirmation de la commande ;
Son état de traitement ;
L’avancement de la livraison ;
Les informations de suivi.

Afin de nous permettre d’identifier rapidement votre commande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande dans votre demande.

4. Service après-vente

Notre service client peut également vous accompagner après la réception de votre produit, notamment en cas de :

Dommage survenu pendant le transport ;
Produit non conforme aux informations de la commande ;
Demande de retour ;
Demande d’échange ;
Question concernant un remboursement.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et décrire le problème rencontré afin de nous permettre d’examiner votre demande dans les meilleures conditions.