Coordonnées

Merci de visiter Norvaneltra. Que vous ayez des questions concernant les informations sur les produits, le traitement des commandes, l’organisation de la livraison, les modes de paiement, les procédures de retour ou tout autre service, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués ci-dessous.

Nous souhaitons vous fournir un accompagnement clair et pratique grâce à des moyens de communication accessibles, afin de vous aider à obtenir les informations liées à votre expérience d’achat, au suivi de vos commandes ainsi qu’aux différents processus de service.

1. Informations de contact

Pour toute question concernant les produits, les commandes ou le service après-vente, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse : 2828 N Long Ave #B，Odessa，TX 79764, US
E-mail du service client : support@norvaneltra.com
Téléphone du service client : +1 (432) 334-8592
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)

2. Questions relatives aux produits

Si vous avez des questions concernant les informations sur les produits avant votre achat, notamment :

Les dimensions du produit ;
Les informations sur les matériaux ;
Les fonctionnalités du produit ;
Les instructions d’utilisation ;
L’espace adapté au produit ;

N’hésitez pas à nous contacter. Nous vous fournirons les informations disponibles selon les détails actuels des produits.

3. Questions relatives aux commandes

Si vous souhaitez obtenir des informations concernant votre commande, vous pouvez nous contacter pour connaître :

La confirmation de commande ;
L’état de traitement de la commande ;
L’avancement de la livraison ;
Les informations de suivi logistique.

Afin de faciliter la recherche de votre commande, veuillez fournir les informations relatives à celle-ci lors de votre demande.

4. Service après-vente

Si vous rencontrez l’une des situations suivantes après réception de votre produit, vous pouvez nous contacter :

Dommages liés au transport ;
Informations sur le produit non conformes ;
Demande de retour ;
Demande d’échange ;
Questions relatives au remboursement.

Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi qu’une description du problème afin que nous puissions comprendre votre situation et vous accompagner dans son traitement.